Положение о наставничестве — КГБУЗ Городская поликлиника №5

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения

Городская поликлиника № 5

ПРИКАЗ

«01» сентября 2025 г.

№ 220

Об организации наставничества

В целях адаптации и практического обучения молодых специалистов (стажеров) для быстрого овладения трудовыми навыками, приобретения необходимой должностной компетенции, формирования профессиональных знаний и умений

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Положение о наставничестве в КГБУЗ «ГП № 5».

2. Руководителям структурных подразделений:

2.1 организовать работу по осуществлению наставничества в вверенных подразделениях

2.2 в предусмотренных случаях определять наставника стажерам, осуществлять контроль и оценку наставничества.

3. Специалисту по кадрам, специалисту по кадровому делопроизводству обеспечить организацию и осуществление наставничества в учреждении.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Главный врач

С.С. Кушкян

к приказу (КГБУЗ «ГП № 5»)

«01» сентября 2025 г. № 220

ПОЛОЖЕНИЕ

о наставничестве

1. Общие положения

1. Настоящее Положение (далее – Положение) определяет порядок организации и проведения работы по наставничеству в КГБУЗ «ГП №5», права и обязанности наставника и закрепленного за ним стажера.
2. Основные понятия:

Наставничество – форма адаптации, практического обучения и воспитания молодых специалистов в целях быстрого вхождения в должность, овладения трудовыми навыками, приобретения необходимой должностной компетенции, приобщения к корпоративной культуре учреждения.

Наставник – авторитетный и результативный сотрудник, имеющий значительный опыт в определенной области профессиональной деятельности и обладающий необходимыми профессиональными и личностными качествами для содействия профессиональному развитию новых сотрудников и воспитанию добросовестного отношения к исполнению должностных обязанностей.

Стажер – вновь принятый (переведенный на новую должность) работник, не обладающий необходимым опытом работы по должности, прикрепляемый за наставником.

2. Цели и задачи наставничества

2.1. Целью наставничества является оказание помощи стажерам в их профессиональном становлении (адаптация стажеров к работе на основе единой системы передачи опыта и воспитания, повышение квалификации персонала, обеспечение оптимального использования времени и ресурсов для скорейшего достижения стажерами необходимых показателей производительности труда).

2.2. Основными задачами наставничества являются:

обучение стажера в минимальные сроки необходимому профессиональному мастерству, соблюдению требований нормативных документов;

содействие достижению стажером высокого качества труда;

вхождение стажера в трудовой коллектив, освоение им корпоративной культуры учреждения и установление длительных трудовых отношений;

воспитание у стажера чувства личной ответственности за эффективную работу в рамках своих должностных функций.

3. Организация наставничества

3.1. Наставник и стажер должны быть ознакомлены с настоящим Положением под роспись.

3.2. На основании служебной записки руководителя структурного подразделения (приложение № 1) издается приказ о назначении наставника и сроках осуществления наставничества не позднее трех дней с момента приема на работу нового сотрудника (стажера), в отношении которого осуществляется наставничество (приложение № 2). Сотрудник назначается наставником с его письменного согласия. Наставник и стажер знакомятся с приказом под роспись.

3.3. За одним наставником допускается закрепление одновременно не более трех стажеров.

3.4. Порядок отбора кандидатур наставников

3.4.1. Руководитель структурного подразделения, в котором организуется наставничество, выбирает наставников из наиболее подготовленных специалистов по следующим критериям:

опыт работы в должности;

показатели и результаты труда;

развитые коммуникативные навыки и гибкость в общении;

способность и готовность делиться имеющимися знаниями и умениями, накопленным опытом и профессиональным мастерством;

стаж профессиональной деятельности;

отсутствие дисциплинарных взысканий и нарушений трудовой дисциплины.

3.4.2. Замена наставника производится приказом главного врача в случаях:

продолжительного отсутствия наставника (длительного отпуска, периода временной нетрудоспособности);

изменения должности работы наставника;

увольнения наставника из учреждения;

отказа наставника от работы со стажером;

отказа стажера от работы с назначенным наставником.

3.5. Период наставничества может быть продлен по рекомендации руководителя подразделения в случае болезни, командировки или иного продолжительного отсутствия по объективным причинам наставника или стажера, но не более чем на три месяца.

3.6. Организацию и координацию работы по наставничеству осуществляет специалист по кадрам или специалист по кадровому делопроизводству который:

контролирует деятельность наставников;

готовит и представляет на утверждение главного врача приказ о закреплении за стажером наставника;

доводит до наставника памятку о выполнении обязанностей наставника (приложение № 3);

регулирует сроки представления главному врачу необходимых документов для контроля и анализа наставничества;

оценивает проблемы адаптации и практики наставничества на основании формализованного отчета стажера, в отношении которого осуществлялось наставничество, о процессе прохождения наставничества и работе наставника (приложение № 4).

3.7. Ответственность за осуществление наставничества в подразделении несет руководитель структурного подразделения.

3.8. Руководитель структурного подразделения, в котором организуется наставничество:

создает необходимые условия для совместной работы стажера и его наставника;

оказывает методическую и практическую помощь в составлении планов работы со стажером;

анализирует работу наставника и стажера;

контролирует соблюдение сроков и объема выполнения адаптационных мероприятий, предоставления промежуточных отчетов, выполнения дополнительных мероприятий по наставничеству;

изучает, обобщает и распространяет положительный опыт наставничества в учреждении.

1. Права и обязанности наставника и стажера

1. Обязанности наставника. Наставник обязан:

обладать навыками в области повышения производительности труда и бережливого производства;

информировать стажера о целях, задачах и результатах текущей деятельности учреждения;

ознакомить стажера с производственными и социально-бытовыми условиями учреждения, основами корпоративной культуры;

разрабатывать совместно с руководителем структурного подразделения, специалистом по кадрам индивидуальный план мероприятий по наставничеству;

изучать деловые и нравственные качества стажера, его отношение к работе, коллективу;

оказывать стажеру индивидуальную помощь в овладении избранной профессией, практическими навыками, выявлять и совместно устранять допущенные ошибки;

личным примером развивать положительные качества стажера, привлекать к участию в общественной жизни коллектива;

развить у стажера стремление к освоению современных методов и технологий в работе;

контролировать выполнение рабочих заданий и индивидуального плана стажировки;

составить отзыв о результатах наставничества (приложение № 5).

Наставник несет персональную ответственность за качество и своевременность выполнения функциональных обязанностей, возложенных на него настоящим Положением.

4.2. Права наставника. Наставник может:

привлекать для дополнительного обучения стажера других сотрудников учреждения;

требовать от стажера выполнения указаний по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью;

запрашивать рабочие отчеты у стажера в устной и письменной формах;

участвовать в обсуждении вопросов, связанных со служебной, общественной деятельностью стажера, вносить предложения руководству о его поощрении, применении мер дисциплинарного воздействия, удовлетворении разумных потребностей и запросов.

1. Обязанности стажера. Стажер обязан:

исполнять обязанности, возложенные на него трудовым договором и должностной инструкцией;

соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и охраны труда;

по истечении срока наставничества представить отчет о выполнении индивидуального плана стажировки.

1. Права стажера. Стажер имеет право:

участвовать в разработке индивидуального плана стажировки и вносить предложения о его изменении, участвовать в обсуждении результатов стажировки;

обращаться по мере необходимости к наставнику за профессиональным советом для надлежащего исполнения своих должностных обязанностей;

принимать участие в обсуждении вопросов, связанных с наставничеством;

представлять своему непосредственному руководителю обоснованное ходатайство о замене наставника.

1. Оценка эффективности наставничества

5.1. Показателями оценки эффективности работы наставника является выполнение целей и задач стажером в период наставничества.

5.2. Оценка эффективности наставничества производится на промежуточном и итоговом контроле.

5.3. Наставническая деятельность оценивается по ее завершению аттестационной комиссией (которая создается на основании приказа главного врача).

6. Система мотивации

6.1. Система мотивации наставника поставлена в зависимость от успешности прохождения наставничества стажером по утвержденному индивидуальному плану мероприятий и критериям оценки. Включает в себя моральную и материальную составляющие.

6.2. Условия и порядок материального стимулирования наставников отражаются в Положении об оплате труда и стимулировании работников учреждения.

Приложение № 1

Главному врачу КГБУЗ «ГП № 5»

____________________________

(ФИО)

от ___________________________

(ФИО)

Служебная записка

Предлагаю установить в отношении (ФИО) наставничество сроком на (период осуществления наставничества) и назначить наставником (ФИО, должность наставника).

Согласие (ФИО наставника) исполнять функции наставника имеется.

_____________________ ____________________ _____________________

(должность руководителя подразделения) (подпись) (расшифровка)

Отметка о согласии наставника

Дата, ФИО

Приложение № 2

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения

Городская поликлиника № 5

ПРИКАЗ

«___» ____________ 20__ г.

№________

О назначении наставника

В целях адаптации и практического обучения стажера

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Назначить наставником (ФИО наставника) в отношении стажера (ФИО стажера), на срок (указание конкретного срока наставничества).

2. Руководителю структурного подразделения:

1. организовать на плановой основе работу наставника и лица, в отношении которых осуществляется наставничество;
2. ежемесячно анализировать состояние и результаты работы наставника и лица, в отношении которого осуществляется наставничество

3. Специалисту по кадрам обеспечить ознакомление наставника и лица, в отношении которого осуществляется наставничество, с настоящим приказом, а также обеспечить организационное и документационное сопровождение наставничества и координацию работы по наставничеству.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Главный врач __________________

Приложение № 3

Памятка наставнику

Перед Вами стоит интересная и творческая задача – помочь новому коллеге познакомиться с нашим учреждением, включиться в рабочий процесс, создать для него комфортную и дружескую атмосферу.

В этом Вам помогут рекомендации, представленные ниже.

Наставником является работник, назначенный ответственным за профессиональную и должностную адаптацию лица, в отношении которого осуществляется наставничество в учреждении.

Поступление на работу или переход в другое структурное подразделение неизбежно сопровождается определенным периодом адаптации. Задача наставника заключается в том, чтобы помочь новому работнику (стажеру), почувствовать себя комфортно в новом коллективе, разъяснить ему организационную структуру и порядок взаимодействия, связанный с исполнением обязанностей, а также передать лицу, в отношении которого осуществляется наставничество, опыт и знания по области и виду профессиональной деятельности, необходимые для выполнения его должностных обязанностей, моральные и культурные ценности учреждения.

Рекомендации по первичной адаптации лица, в отношении которого осуществляется наставничество:

Расскажите вашему новому коллеге, какая форма обращения принята в Вашем структурном подразделении.
Расскажите коллеге об учреждении, о структурном подразделении в котором Вы работаете, об особенностях работы подразделения.
Проявите интерес к достижениям стажера. Спросите его об образовании, о предыдущем месте работы, опыте работы.
Окажите работнику помощь в навигации по зданию учреждения, расскажите о месте нахождения структурных подразделений, которые будут необходимы стажеру в процессе его трудовой деятельности.
При поручении первых заданий спросите, как продвигается их выполнение и окажите помощь в случае возникновения затруднений.
Будьте доброжелательны к стажеру и внимательны к его нуждам. Будьте готовы отвечать на все возникающие вопросы. Проявляйте терпение и уважение.

Рекомендации для наставника по общению при осуществлении наставничества:

— Старайтесь использовать скорее проблемно-ориентированные, чем личностно-ориентированные утверждения, то есть обращайте большее внимание на поступки и старайтесь давать характеристику событиям и поступкам наставляемого, а не его личности. Используйте описательные, а не оценочные высказывания. Будьте объективны в описании возникающих ситуаций, а также независимы в своих оценках событий и их последствий. Предлагайте приемлемые альтернативы.

— При общении с наставляемым старайтесь подчеркивать его самостоятельность и уважение к нему, проявлять гибкость, непредвзятость и открытость новым идеям. Стремитесь не к доминированию, а к равноправному двустороннему обмену информацией. Определите области взаимного согласия или позитивные характеристики собеседника прежде, чем говорить о возможных разногласиях или негативных характеристиках. Сформулируйте у нового сотрудника позитивное отношение к работе и коллективу, поддержите энтузиазм сотрудника и уверенность в себе, найдите повод, чтобы его похвалить.

— В ходе обучения делайте особый акцент на сферах, подконтрольных вашему наставляемому, а не на тех факторах, которые не могут быть изменены, или находятся вне сферы его компетенции.

— Ваши утверждения должны отражать Ваше мнение, то есть быть основаны на личном опыте профессиональной деятельности. Старайтесь не заменять слово «я» безликим понятием «руководство», что будет способствовать поддержанию на высоком уровне именно Вашего авторитета как наставника и профессионала.

— Демонстрируйте поддерживающее выслушивание стажера. Обеспечивайте контакт «глаза в глаза» и применяйте навыки невербального общения. Используйте те или иные реакции в зависимости от того, к какому типу может быть отнесена данная ситуация: к наставничеству или к консультированию.

— Помните, что задача наставничества состоит в стабилизации кадрового состава, поэтому с наставляемым Вам, возможно, предстоит совместно работать еще долгое время. Соответственно, успешная модель отношений является залогом Вашего профессионального и должностного роста.

Приложение № 4

Формализованный отчет стажера, в отношении которого осуществлялось наставничество, о процессе прохождения наставничества и работе наставника

Уважаемый коллега!

Предлагаем Вам принять участие в оценке наставничества

__________________________________________________________________

(Ваши ФИО)

__________________________________________________________________

(ФИО наставника)

Ваши ответы помогут при выявлении наиболее типичных трудностей, с которыми сталкивается стажер при работе в новой должности. В результате Ваших ответов на вопросы этой анкеты будут выявлены проблемы адаптации в процессе наставничества, на которые руководителю вашего структурного подразделения следует обратить внимание, что в конечном итоге поможет быстрее освоиться на новом рабочем месте не только Вам, но и будущим стажерам.

Используя шкалу от 1 до 5 (где 5 – максимальная оценка, 1 – минимальная оценка) проведите оценку по нижеследующим параметрам.

Вопрос	Оценка
1. Достаточно ли было времени, проведенного с Вами наставником, для получения необходимых знаний и навыков?
2. Как бы Вы оценили требовательность наставника?
3. Насколько полезными в работе оказались полученные в ходе наставничества теоретические знания по Вашей специализации?
4. Насколько полезными в работе оказались полученные в ходе наставничества практические навыки по Вашей должности?
5. Насколько быстро Вам позволили освоиться на новом месте работы знания о культуре, принятых нормах и правилах внутреннего трудового распорядка, установленных в учреждении?
6. Являются ли полученные в ходе наставничества знания и навыки достаточными для самостоятельного выполнения обязанностей, предусмотренных Вашей должностью?
7. Расставьте баллы от 1 до 5 для каждого из методов при оценке времени, потраченного наставником на различные способы обучения при работе с Вами (1 – метод почти не использовался, 5– максимальные затраты времени):
7.1. В основном самостоятельное изучение материалов и выполнение заданий, ответы наставника на возникающие вопросы по телефону
7.2. Личные консультации в заранее определенное время
7.3. Личные консультации по мере возникновения необходимости
7.4. Поэтапный совместный разбор практических заданий

8. Какие наиболее важные, на Ваш взгляд, знания и умения для успешного выполнения должностных обязанностей Вам удалось освоить благодаря наставнику?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Кто из коллег Вашего подразделения, кроме наставника, особенно помог Вам в период адаптации?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

12. Кратко опишите Ваши предложения и общие впечатления от работы с наставником:

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________ _________ _____________________

(должности стажера) (подпись) (расшифровка подписи)

______ __________________20___г.

С отчетом

ознакомлен(а) _______________ _________________ __________________

(дата ознакомления) (подпись наставника) (ФИО наставника)

Приложение № 5

Отзыв о результатах наставничества

1. Фамилия, имя, отчество и замещаемая должность наставника: __________________________________________________________________

__________________________________________________________________.

2. Фамилия, имя, отчество и замещаемая должность стажера, в отношении которого осуществлялось наставничество:

____________________________________________________________________________________________________________________________________.

3. Период наставничества: с _________ 20__ г. по ___________ 20__ г.

4. Информация о результатах наставничества:

а) стажер изучил следующие основные вопросы профессиональной деятельности:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

б) стажер выполнил по рекомендациям наставника следующие основные задания:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

в) стажеру следует устранить следующие недостатки при исполнении должностных обязанностей (заполняется при необходимости):

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

г) стажеру следует дополнительно изучить следующие вопросы:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

5. Определение профессионального потенциала стажера и рекомендации по его профессиональному развитию:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

6. Дополнительная информация о стажера, в отношении которого осуществлялось наставничество (заполняется при необходимости):

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Отметка об ознакомлении непосредственного руководителя работника, в отношении которого осуществлялось наставничество, с выводами наставника

________________/(_____________)

(подпись) (расшифровка подписи)

«_____»_________________20____ г.

Наставника

______________________________

(должность)

________________/(_____________)

(подпись) (расшифровка подписи)

«_____»________________20_____ г.

Скачать: Положение о наставничестве